心当たりのないログインがある場合

知らない人がアカウントを使っているかもしれない場合は、まずパスワードをリセットしてください。続いて、お問い合わせページで連絡方法を確認し、サポートに状況をお知らせください。

自分の利用かどうか確認する

最近、自分のスマートフォンや別のパソコンからログインしなかったかを確認します。アカウントのメールアドレスや、保存した情報に見覚えのない変更がある場合は、いつ気づいたかを控えてください。

心当たりのない利用が続く場合は、そのこともサポートにお知らせください。パスワードを変えたことだけを理由に、すべてのブラウザで利用が止まったと判断しないでください。

共通アカウントも確認する

MicroJapaneseとSubLearnでは、同じアカウントでログインします。パスワードをリセットすると、SubLearnで使うパスワードも変わります。ほかのサイトでも気になる変更があれば、そのサイト名もサポートに伝えてください。

共有のパソコンで使い終わったら

サインアウトを選んでください。タブやブラウザを閉じるだけでは、ログアウトしたことにはなりません。パスワードは共有のパソコンに保存しないでください。

サポートに伝えること

アカウントのメールアドレス、心当たりのない利用に気づいた日時、確認した内容をお知らせください。パスワードや確認コードは送らないでください。登録したメールも使えなくなった場合は、そのことを依頼に書いてください。